Política de Privacidade
da ipwin
Na ipwin, seus dados pessoais são tratados com o máximo de responsabilidade e transparência. Este documento explica exatamente quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você controle total sobre suas informações pessoais — e a ipwin facilita o exercício desses direitos
Acesso
Consulte todos os dados pessoais que temos sobre você a qualquer momento.
Correção
Solicite a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Peça a remoção dos seus dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
Oposição
Oponha-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias previstas em lei.
Informação
Saiba com quem compartilhamos seus dados e as bases legais do tratamento.
1 Introdução
A presente Política de Privacidade descreve como a plataforma ipwin (acessível em https://ipwin.cam) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam seus serviços de apostas esportivas e cassino online.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais normas brasileiras aplicáveis, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a regulamentação setorial de apostas online (Lei 14.790/2023).
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da ipwin, você declara ter lido e compreendido esta Política. O uso continuado da plataforma após a publicação de eventuais atualizações implica aceitação das novas disposições.
2 Controlador de Dados
Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a ipwin, operadora da plataforma https://ipwin.cam. Quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade de Dados – LGPD".
3 Dados Pessoais Coletados
A ipwin coleta dados pessoais nas seguintes categorias:
| Categoria | Dados Específicos | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Cadastro |
| Endereço | CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado | Cadastro e KYC |
| Documentos | Cópia de RG, CNH ou passaporte; comprovante de residência | Verificação KYC |
| Financeiros | Chave Pix, histórico de transações, método de pagamento | Depósitos e saques |
| Uso da Plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, sessões, preferências | Uso contínuo |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Cada acesso |
| Comunicações | Registros de atendimento de suporte, conteúdo de mensagens trocadas | Contato com suporte |
4 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Criação e Gerenciamento de Conta
Verificar identidade, criar e manter o perfil do Usuário, autenticar acessos e garantir a segurança da conta contra acessos não autorizados.
Prestação dos Serviços
Processar apostas esportivas e jogos de cassino, registrar resultados, calcular e pagar ganhos, e garantir a integridade das operações na plataforma.
Processamento de Pagamentos
Processar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, cartão de crédito e demais métodos disponíveis, cumprindo as obrigações legais de registro financeiro.
Prevenção à Fraude e Lavagem de Dinheiro (PLD)
Identificar e prevenir atividades fraudulentas, abusos de bônus, manipulação de resultados e operações financeiras suspeitas, em cumprimento à Lei 9.613/1998 e regulamentação do Banco Central do Brasil.
Jogo Responsável
Monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco, enviar alertas preventivos, processar solicitações de autoexclusão e aplicar limites voluntários estabelecidos pelo Usuário.
Comunicação e Suporte
Responder solicitações de suporte, enviar notificações sobre a conta, informar sobre promoções (quando o Usuário optar por receber comunicações de marketing) e comunicar alterações nos Termos ou nesta Política.
Cumprimento de Obrigações Legais
Atender requisições de autoridades regulatórias (SPA/Ministério da Fazenda, ANPD, COAF), judiciárias e policiais, nos termos da legislação brasileira aplicável.
Melhoria da Plataforma
Analisar dados agregados e anonimizados de uso para melhorar a experiência do Usuário, desenvolver novas funcionalidades e otimizar o desempenho da plataforma.
5 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ipwin possui uma base legal prevista na LGPD. As bases utilizadas são:
- Execução de Contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestar os serviços contratados — apostas, pagamentos, verificação de conta.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (art. 7º, II): dados exigidos pela Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998 (PLD), LGPD e regulamentações do Banco Central e SPA.
- Legítimo Interesse (art. 7º, IX): dados de segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma, ponderados frente aos direitos e expectativas dos Usuários.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem custo ou penalidade.
- Proteção ao Crédito (art. 7º, X): consultas para prevenção de inadimplência e chargebacks abusivos.
6 Compartilhamento de Dados
A ipwin pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações, sempre com base legal adequada:
- Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão — exclusivamente para processamento de transações financeiras.
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe e demais estúdios — apenas os dados técnicos necessários para o funcionamento dos jogos.
- Serviços de verificação de identidade (KYC): fornecedores especializados em verificação documental, vinculados por acordo de confidencialidade e processamento de dados.
- Autoridades governamentais: SPA/Ministério da Fazenda, COAF, ANPD, Receita Federal, Polícia Federal e judiciário — somente mediante ordem legal ou obrigação regulatória.
- Consultores e auditores: profissionais vinculados por dever de confidencialidade e necessidade de acesso para prestação de serviços à ipwin.
7 Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para atingir as finalidades declaradas ou para cumprimento de obrigações legais. Os prazos gerais de retenção são:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Lei 9.613/1998 (PLD) e regulamentação SPA |
| Dados cadastrais (conta ativa) | Enquanto a conta estiver ativa | Execução contratual |
| Dados cadastrais (conta encerrada) | 5 anos após o encerramento | Prescrição civil (Código Civil) e PLD |
| Logs de acesso (IP, dispositivo) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações de suporte | 2 anos após o encerramento do atendimento | Legítimo interesse (defesa em processos) |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento (LGPD art. 7º, I) |
Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com as melhores práticas técnicas do setor.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A ipwin utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do Usuário. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação de sessão, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados.
- Cookies de Desempenho: coletam informações anônimas sobre como os Usuários utilizam a plataforma, auxiliando na identificação de problemas técnicos e melhoria da experiência.
- Cookies de Funcionalidade: armazenam preferências do Usuário, como configurações de exibição e histórico de jogos acessados recentemente, para personalizar a experiência.
- Cookies de Segurança: auxiliam na detecção de atividades fraudulentas, tentativas de acesso não autorizado e comportamentos anômalos de sessão.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento adequado da plataforma.
9 Menores de Idade
Os serviços da ipwin são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
10 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (listados no início desta página), o Usuário deve entrar em contato com nossa equipe de privacidade através do e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD – [Tipo de Direito]".
Para garantir a segurança e evitar o atendimento de solicitações fraudulentas, pode ser necessário confirmar sua identidade antes do processamento. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação completa, conforme previsto na LGPD.
Caso você entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos pela ipwin, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
11 Medidas de Segurança
A ipwin adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma.
- Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt ou equivalente) — nunca em texto puro.
- Autenticação multifator (MFA) disponível e incentivada para todos os Usuários.
- Controle de acesso interno baseado no princípio do menor privilégio — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para suas funções.
- Monitoramento contínuo de sistemas com alertas automáticos para comportamentos anômalos.
- Testes de penetração (pentests) e auditorias de segurança realizados periodicamente por fornecedores independentes.
- Plano de resposta a incidentes documentado e testado regularmente pela equipe de segurança.
12 Transferências Internacionais de Dados
Em determinadas situações, dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil — por exemplo, provedores de infraestrutura de nuvem ou estúdios de jogos sediados no exterior.
Todas as transferências internacionais de dados realizadas pela ipwin observam os requisitos do art. 33 da LGPD, incluindo a verificação do grau de proteção do país de destino, a celebração de cláusulas contratuais padrão e a obtenção de garantias adequadas de conformidade por parte dos destinatários.
13 Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. Em caso de alterações materiais que afetem significativamente os direitos dos Usuários, notificaremos por e-mail cadastrado e/ou exibiremos aviso em destaque na plataforma com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência à entrada em vigor das modificações.
A data da última atualização desta Política está indicada no início do documento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
14 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Ficou com alguma dúvida sobre seus dados?
Nossa equipe de privacidade responde em até 15 dias. Você também pode consultar nossas perguntas frequentes ou ler nossos Termos e Condições completos.